Hvis produktet ditt har en feil eller mangel som ikke skyldes feil bruk eller skade du selv har forårsaket, bør du sende inn en reklamasjon.
Vær oppmerksom på at det kan påløpe kostnader dersom reklamasjonen ikke vurderes som berettiget.

Trykk på Start reklamasjon og følg instruksjonene. Jo mer informasjon du gir om problemet, desto enklere blir det for oss å hjelpe deg. Når saken er opprettet, sender vi varen videre til vårt urmaker- og serviceteam, som vurderer hva som skal gjøres. Du vil høre fra oss innen 2–3 virkedager, og vi holder deg løpende oppdatert på e-post.

Dersom reklamasjonen er berettiget, dekker vi fraktkostnadene. Derfor er det viktig at du registrerer reklamasjonen via denne siden, slik at du kan benytte vår forhåndsbetalte pakkelapp.

Vi behandler vanligvis reklamasjoner innen 2–7 dager, men i travle perioder kan det ta opptil 14 virkedager.
Dersom reklamasjonen gjelder et produkt fra et av våre autoriserte varemerker, må varen sendes til leverandøren. I slike tilfeller kan behandlingstiden bli lengre – normalt 2–6 uker.
Ingen grunn til bekymring – vi holder deg oppdatert underveis!