Retur

I henhold til norsk lov har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet – også dersom du har brutt forseglingen og tatt det i bruk. Du kan likevel bli ansvarlig for å dekke et eventuelt verditap som følge av bruken.

I tillegg til angreretten tilbyr Klockia en utvidet returrett på opptil 99 dager etter kjøpsdato. For å benytte denne må varen returneres ubrukt, uskadet og i original, ubrutt emballasje..

Ta kontakt med kundeservice, så sender vi deg en returetikett.

Bestillingsnummeret ditt finner du i e-postene du har mottatt fra oss i forbindelse med bestillingen, samt på pakken du har fått levert.

Hvis du ønsker å bytte en vare, returnerer du først varen du ikke vil ha, og legger deretter inn en ny bestilling på nettsiden vår. På denne måten sikrer vi at du får den ønskede varen så raskt som mulig.

Det koster 99 NOK å bruke vår returetikett. Beløpet vil bli trukket fra refusjonen din.

Så snart vi har mottatt returpakken din i returavdelingen, vil returteamet vårt begynne å behandle returen. Behandlingstiden er vanligvis 2–7 dager, avhengig av sesong og hvor travelt det er. Når returen er ferdigbehandlet, blir beløpet refundert til betalingskortet du brukte ved kjøpet.

Ja, du kan returnere flere bestillinger i én pakke. Registrer hver bestilling separat i returportalen og legg ved en lapp med bestillingsnumrene. Da betaler du bare for frakten én gang.

Fordi våre pre-owned- og demo-varer kan ha vært brukt tidligere eller ha særlige kjennetegn, gjelder kun den lovpålagte angreretten på 14 dager.

Hvis bestillingen din inneholder både pre-owned/demo-produkter og andre varer, gjelder 14 dagers angrerett kun for pre-owned/demo-produktene. Den utvidede angreretten på 99 dager gjelder kun for de øvrige produktene i bestillingen som ikke er pre-owned eller demo.

For å få full refusjon må varen være i samme stand som da du mottok den. Det betyr at den ikke må være skadet, tilsmusset eller på annen måte forringet, og at alle originale merkelapper, etiketter og emballasje må være intakte.

Hvis du returnerer innenfor den lovbestemte angreretten på 14 dager
Selv om du har brutt forseglingen og tatt produktet i bruk, kan du likevel returnere det. Hvis varen derimot har blitt brukt på en måte som har redusert verdien, kan du bli ansvarlig for å dekke verdifallet. Verdifall vurderes alltid individuelt og kan variere. I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å redusere refusjonsbeløpet tilsvarende.

Hvis du benytter Klockias utvidede returrett (opptil 99 dager)
For å bruke den utvidede returretten må varen returneres ubrukt, uskadet og i original, ubrutt emballasje.

Selv om vi setter pris på en klokke med litt karakter, må den være i samme stand som da du mottok den for at du skal få full refusjon. Hvis klokken har riper eller tegn på bruk, kan vi måtte justere refusjonsbeløpet for å ta høyde for verdifallet.